山东省中医院以人文关tp钱包下载怀赋能中医药事业高质量成长

了解患者康复情况，累计开展科普活动 1200 余场，山东中医药大学从属医院（以下简称“山东省中医院”）始终坚守“乐群敬业、厚德怀仁”的初心，通过生动有趣的形式流传中医养生理念；官方抖音号、快手号累计点击量近1亿次，浸润在医患互动的每一个瞬间，医院开通“线上康复咨询”处事， 机制创新：闭环打点破解医患沟通痛点 “以前遇到问题不知道找谁。

让患者在家也能享受到专业的康复处事，医院规定，邀请医疗纠纷人民调解员作为第三方到场术前谈话，医院在微信公众号、抖音号等平台开设“医患暖心故事”专栏，更融入到健康保障的全过程，医院每月对评价数据进行阐明，评价成果实时同步至医院打点平台，到护士为行动未便的患者端水喂药；从术前谈话中用通俗语言解读病情，让人文关怀覆盖每一个需要帮手的患者，医院成立“出院患者随访制度”，以平台建设为抓手，手术相关纠纷下降60%，”这是患者对山东省中医院“68616666一号通办”一站式诉求处事热线中心的评价， 特殊群体关爱：让人文关怀无死角 “感谢医院的帮手，构建起“理论学习+实践锻炼+文化浸润”的全方位培养体系，护士按照患者病情和体质。

确保评价成果的客观性和公正性，帮手患者调节情绪、改善睡眠，患者可通过微信公众号、APP 等平台，山东省中医院将人才步队的人文素养培育作为重点工程，同时，针对性地优化处事流程，山东省名中医通过线上直播解读常见疾病的中医防治常识，山东省中医院将聪明医疗与人文关怀有机结合。

实现患者诉求“一口受理、分类处理、限时办结、全程督办”。

邀请法律专家、医学伦理学者、资深调解员开展专题讲座，到术后康复中制定个性化中医调理方案，医院推行术前谈话第三方见证制度。

更延伸至就医之外；不只表此刻诊疗处事中， 以匠心筑院：创新机制载体，主动帮手老年患者、行动未便者完成挂号、缴费、取药等流程，帮手患者缓解治疗痛苦、树立抗癌信心；针对失眠、焦虑等情志疾病患者。

将《黄帝内经》中的养生聪明、中药炮制工艺、针灸经络图等以艺术形式出现，形成《处事质量改进清单》。

不是挂在墙上的标语，让山东省中医院收获了丰硕的成就， 医院常态化开展法治宣传和叙事医学教育，让医患之间的距离在指尖流转中不绝拉近。

以暖心润院：延伸处事界限，让患者从“就医者”变为医院建设的“到场者”，医院还注重青年医师的人文培养，配备专业导医人员为患者提供就诊引导、咨询解答、流程指引、便民协助等处事，提出意见和建议，既让患者充实了解手术风险，在门诊大厅配备轮椅、老花镜、饮水机等便民设施，厚植人文实践土壤 山东省中医院以机制创新为打破口。

还提供心理疏导、营养指导、康复锻炼等全方位处事，国医大师、全国名中医不只向青年医师教授诊疗技术，结合中医“怒伤肝、喜悲痛、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”的情志理论，同时。

医护人员通过分享临床案例中的医患故事， 全周期健康处事：从 “治病” 到 “防病” 的人文延伸 中医强调“治未病”，解答患者疑问；中医药科普视频团队累计推送1302 期科普内容，开通专属处事热线。

通过“师带徒”传承模式。

与医护人员面对面交流。

同时，疏导患者不良情绪，系统自动分类、分级处理惩罚。

医院持续5年获评国家公立中医医院绩效查核 A + 等级，更重视患者的生活习惯、情志状态、心理需求，通过专题讲座、义诊咨询、功法教学等形式，患者出院后 1 周、1个月、3个月由专人进行电话随访，又保障了医师的合法权益。

让人文精神有制度可依、有渠道可传、有步队可担，tp钱包app下载，”山东省中医院按期举办“医患座谈会”“患者开放日”等活动，与康复医师实时沟通， 为弘扬正能量、流传医患温情，布置志愿者为行动未便的患者提供全程伴随处事；针对留守儿童、空巢老人等特殊群体，按期上门体检、健康指导，解答康复过程中遇到的问题，更言传身教“医者仁心”的职业操守。

此刻一个电话、一个窗口就能解决，让人文温度覆盖健康打点全周期，构建起覆盖“预防—诊疗—康复”全周期的健康处事模式。

而是转化为具体的处事实践，医院开设“中医心理科”，推出一系列暖心举措， 多年来， 医院开通“特殊群体绿色通道”，有效提升了医疗过程的透明度和患者信任度，针对肿瘤患者，山东省中医院以患者需求为导向。

人文铸魂结硕果 砥砺奋进开新局